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이슈(Issues) 란?

이슈의 정의

오류, 버그 및 '새로운 기능', 작업요청, 사소한 질문이나 의견등 제품에 관해 회사에서 대화의 대상이 되는 거의 모든 것.이슈 종류에 따라 개발자의 구현이 필요없는 경우도 상당수 있음
                  - "글로벌 소프트웨어를 꿈꾸다." 김익환. p.48

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Issue Tracking System(Ex: Trac) 의 종류에 따라 ticket 이라고 하기도 합니다.

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Jira Issue 는 팀이 반드시 업무를 끝마치기 위해 추적하는 일의 단위로 Jira 를 어떻게 사용하느냐에 따라 이슈는 프로젝트의 할일, 고객지원팀의 티켓, 고객의 요청등이 될 수 있습니다.

SW 개발 프로젝트를 관리하기 위해 사용되는 제품인 Jira Software 에서는 신 기능, 사용자의 요구 사항, SW 버그등이 Issue 로 관리될 수 있습니다.