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Jira 는 굉장히 방대한 기능과 화면을 제공하므로 익숙해지려면 많은 시간이 걸리고 운영자나 프로젝트 관리자가 아닌 이상 많은 기능을 알 필요가 없습니다.

방대한 Jira 의 기능에 압도되지 않고 친숙해지기 위해 먼저 Jira 를 사용할 때 Issue 와 업무흐름 관리에 대해서 가볍게 알아보겠습니다.

이슈(Issues) 란?

오류, 버그 및 '새로운 기능', 작업요청, 사소한 질문이나 의견등 제품에 관해 회사에서 대화의 대상이 되는 거의 모든 것.이슈 종류에 따라 개발자의 구현이 필요없는 경우도 상당수 있음
                  - "글로벌 소프트웨어를 꿈꾸다." 김익환. p.48

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SW 개발 프로젝트를 관리하기 위해 사용되는 제품인 Jira Software 에서는 신 기능, 사용자의 요구 사항, SW 버그등이 Issue 로 관리될 수 있습니다.

이슈 등록은 어디서?

여러 화면에서 이슈 등록이 가능합니다.

상단 만들기 버튼 사용

어느 화면에 있든 상단의 만들기 버튼을 클릭해서 이슈를 생성할 수 있습니다.

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상단의 만들기에서 생성은 다양한 필드를 입력할 수 있는 장점이 있지만 처음 입문할때는 많이 어려워하는 문제가 있습니다.

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프로젝트 보드

다음은 프로젝트 보드에서 하단의 “이슈 만들기” 버튼을 클릭해도 됩니다.

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여기서는 요약과 이슈 유형만 설정하면 되므로 아주 간단합니다.

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프로젝트 백로그

백로그(backlog)를 사용하는 프로젝트의 경우 백로그 화면에서 이슈 만들기 버튼을 클릭하면 이슈 생성 화면으로 바뀝니다.

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보드처럼 간략하게 2가지만 입력하면 이슈를 생성할 수 있습니다.

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이슈 분할

Jira 의 이슈는 다음과 같은 경우 하위 작업(Sub task)으로 분할해서 관리할 수 있습니다.

• 하나의 단위로 관리하기에는 이슈가 너무 큰 경우

• 이슈에 대해 여러 동료들의 다양한 관점의 해결책을 수집하고 싶을 때

• 할 일 목록용으로 작성

이슈를 하위 작업으로 분할하려면 상세보기 화면으로 들어가야 합니다. 보드에서 등록한 이슈를 클릭합니다.

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화면에서 “하위 이슈 추가”를 누릅니다.

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하위 작업 입력창에서 요약을 적고 만들기를 클릭하면 이슈가 분할됩니다.

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필요한만큼 여러 번 입력해도 되며 이미 입력한 이슈가 있을 경우 기존 이슈 선택을 누르면 하위 작업으로 변환됩니다.

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이슈 Rank(순위) 변경

여러개의 이슈가 있을 경우 상단에 있는 이슈가 더 눈에 잘 띄고 더 중요하게 느껴집니다.

Jira 는 이슈간의 순위를 정할 수 있으며 높은 순위의 이슈가 상단에 표시됩니다,

순위를 변경하려면 보드에서 조정할 이슈를 끌어서 원하는 순위의 위치에 놓으면 됩니다.

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플래그(flag) 지정

특정 이슈에 플래그를 지정해서 팀이나 동료들에게 더 중요한 이슈가 있다고 알리고 소통과 도움을 요청할 수 있습니다.

예로 이슈를 해결하기 위해서는 선행 종속성을 해결해야 하거나 구현에 난관에 부딪혔을 경우 이슈에 플래그를 설정하면 동료가 도와줄 수 있습니다.

플래그를 설정하려면 이슈 상세 보기에서 …(더보기)를 클릭하고 플래그 추가를 누르면 됩니다.

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이제 보드를 리프레시하면 플래그를 단 이슈가 한 눈에 들어옵니다.

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담당자 지정

이슈는 처리할 담당자가 있어야 합니다. 팀에 따라 이슈를 할당할 수도 있고 본인이 직접 선택해서 진행할 수 있습니다.

담당자를 지정하려면 상세 화면에서 담당자 필드를 클릭합니다.

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담당자를 지정하거나 나로 설정합니다.

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이슈 전환(transition)

이슈가 진행되면 이에 맞게 상태를 업데이트해야 하며 상태 종류는 프로젝트마다 다릅니다.

상태를 변경하려면 보드에서 끌어서 변경할 수 있습니다.

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또는 상세화면의 우측 상단에서 이슈 상태 버튼을 클릭해도 되며 하단의 워크플로 보기를 클릭하면 현재 이슈의 업무흐름을 한 눈에 볼 수 있습니다.

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이슈를 마쳤다면 동료나 관련 팀의 피드백을 구하고 통과되면 완료 상태에 놓아서 업무를 마무리하면 됩니다.