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IT 자산 관리(ITAM - IT Assets Management)란?
IT 자산 관리(ITAM이라고도 함)는 조직 자산의 회계, 배포, 유지 관리, 업그레이드 및 폐기를 보장하는 관리는 조직의 IT 자산을 계정화하고, 배포하고, 유지 관리하고, 업그레이드하고, 적절한 시점에 폐기하도록 하는 프로세스입니다. 간단히 말해, 조직 내 유형 및 무형의 유용한 항목이 추적 및 귀중한 자산이 추적되고 사용되고 있는지 확인하는 것입니다.
그렇다면 IT 자산이란 무엇일까요? 간단히 정의하자면 IT 자산에는 하드웨어, 소프트웨어 시스템 또는 조직이 중요하게 여기는 정보가 포함됩니다. Atlassian의 IT 부서에서 가장 중요한 자산은 소프트웨어 및 이를 호스팅하는 서버를 구축, 판매 및 지원하는 데 도움이 되는 컴퓨터 및 소프트웨어 라이선스입니다.
IT 자산의 사용 기간은 유한합니다. 조직이 IT 자산을 통해 창출할 수 있는 가치를 최대화하기 위해 IT 자산 수명 주기를 사전에 관리할 수 있습니다. 조직마다 수명 주기의 고유한 단계를 정의할 수 있지만 일반적으로는 계획, 조달, 배포, 유지 관리 및 폐기 단계가 포함됩니다. IT 자산 관리의 중요한 부분은 총 소유 비용을 파악하고 자산 사용을 최적화하기 위해 모든 수명 주기 단계에 프로세스를 적용하는 것입니다.
이전에는 IT 부서가 자체적인 영역 내에서 자산을 관리할 수 있었습니다. 이제 조직의 자산 관리 관행은 공식적인 IT 승인 스탬프와 발급된 하드웨어 그 이상으로 나아갑니다. 구독 기반 소프트웨어, 그리고 마켓플레이스와 앱 스토어를 통해 작업하는 도구를 사용자 지정하고자 하는 직원들의 기대는 자산 관리 측면에서 새로운 과제를 제시합니다. 최신 팀의 업무 방식에서는 IT 팀이 유연해야 하며 비즈니스를 가장 효과적으로 지원하도록 자산 관리 프로세스를 조정해야 합니다.
다양한 팀이 각자의 요구에 가장 적합한 도구를 사용하려고 노력하면서, 자산 관리는 조직의 전반적인 전략에서 훨씬 더 중요한 부분이 되었으며 위험과 비용을 줄이기 위한 최신 정보를 제공합니다. 자산 관리 프로세스는 예산을 최적화하고, 수명 주기 관리를 지원하고, 조직 전체에 영향을 미치는 의사 결정을 내릴 때 사용할 수 있는 단일 정보 소스를 만들어 줍니다.
IT 팀 이외의 팀이 서비스 관리를 수용하기 시작하면서, 자산 관리도 다양한 부서에서 중요해졌습니다. 자산 관리 소프트웨어를 사용하여 차량, 어항, 보험, 악기에 이르기까지 다양한 것을 관리하는 조직에 대해 들어본 적이 있으실 것입니다
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자산은 비즈니스에 가치가 있어 추적해야 하는 모든 것을 의미하며 일반적으로 IT assets 에는 다음 내용이 포함됩니다.
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ITIL 4 은 IT asset을 IT 제품이나 서비스를 제공할 때 필요한 재무적으로 가치있는 모든 구성 요소로 정의했습니다.
서비스 구성 관리(Service configuration Management)란?
서비스 구성 관리는 서비스 구성과 이를 지원하는 구성 항목(CIs; Configuration Items)에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 필요할 때 언제 어디서나 사용할 수 있도록 보장합니다. 여기에는 CIs가 구성되는 방법과 CIs 간의 관계에 대한 정보가 포함되며, 이러한 높은 수준의 보기는 종종 서비스 맵 또는 서비스 모델이라고 불리며 서비스 아키텍처의 일부를 형성합니다.
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Examples of IT configuration items include:
자산과 마찬가지로 구성 항목은 IT를 넘어 확장할 수 있으며 예로 직원, 절차 문서(procedure documents), 공급업체 등이 있습니다. |
자산 관리가 중요한 이유
단일 정보 소스를 제공
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IT 자산 관리는 변경, 인시던트 및 문제 관리를 포함하여 ITIL 프로세스를 지원하는 데 매우 중요합니다. IT 팀은 전체 조직이 더 혁신적이고 더 빠르게 가치를 제공할 수 있도록 지원합니다. 팀은 적절한 데이터를 손쉽게 이용하여 신속하게 행동하고, 변경이 일어나기 전에 그 영향을 예측할 수 있습니다. 조직은 인사이트에 대한 액세스를 대중화하여 경쟁 우위를 확보하고 가치를 더 빠르게 제공할 수 있습니다. 최신 혁신의 속도에 발을 맞추려는 모든 조직은 IT 데이터를 제어, 추적 및 마스터하는 데 대한 전략을 세워야 합니다.
자산 관리에 대한 Atlassian 의 접근 방식
Atlassian의 접근 방식은 자율성과 조정의 균형을 맞추는 것입니다. Atlassian 은 팀이 빠르게 실행하고 자율적으로 운영할 수 있는 유연성을 갖추는 동시에 IT 부서가 업무가 조정되고 비즈니스에 위험을 초래하지 않는다는 확신을 가질 수 있기를 바랍니다.
Atlassian은 모든 조직이 다르다는 것을 알고 있습니다. 기업 전반의 복잡한 종속성을 매핑해야 할 수도 있습니다. 또는 라이선스 및 규정 준수 문서와 같은 무형 자산을 기록하여 리스크를 줄이고 싶을 수도 있습니다. 또는 요구 사항이 더 간단하고 컴퓨터 인벤토리를 추적해야 할 수도 있습니다. Assets는 Jira Service Management 플랫폼에 구축되어 있으며 확장 가능한 IT 자산 및 서비스 구성 추적 기능을 제공하여 빠른 속도의 팀의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
Assets는 자산 및 CIs 데이터를 효과적으로 관리하는 데 필요한 자산 리포지토리와 CMDB 기능을 결합합니다. 가벼운 자산 트래커를 찾고 있든 엔터프라이즈급 시스템을 찾고 있든, Jira Service Management 에 내장된 Assets 을 사용하면 원하는 방식으로 자산을 정의하고, 사용자와 비즈니스에 가장 적합한 방식으로 작업하고, 자동화를 통해 시스템 모니터링 및 유지 관리를 확장할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있습니다.
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