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ITIL 4 은 IT asset을 IT 제품이나 서비스를 제공할 때 필요한 재무적으로 가치있는 모든 구성 요소로 정의했습니다.
서비스 구성 관리(Service configuration Management)란?
서비스 구성 관리는 서비스 구성과 이를 지원하는 구성 항목(CIs; Configuration Items)에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 필요할 때 언제 어디서나 사용할 수 있도록 보장합니다. 여기에는 CIs가 구성되는 방법과 CIs 간의 관계에 대한 정보가 포함되며, 이러한 높은 수준의 보기는 종종 서비스 맵 또는 서비스 모델이라고 불리며 서비스 아키텍처의 일부를 형성합니다.
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Examples of IT configuration items include:
자산과 마찬가지로 구성 항목은 IT를 넘어 확장할 수 있으며 예로 직원, 절차 문서(procedure documents), 공급업체 등이 있습니다. |
자산 관리가 중요한 이유
단일 정보 소스를 제공
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IT 자산 관리는 변경, 인시던트 및 문제 관리를 포함하여 ITIL 프로세스를 지원하는 데 매우 중요합니다. IT 팀은 전체 조직이 더 혁신적이고 더 빠르게 가치를 제공할 수 있도록 지원합니다. 팀은 적절한 데이터를 손쉽게 이용하여 신속하게 행동하고, 변경이 일어나기 전에 그 영향을 예측할 수 있습니다. 조직은 인사이트에 대한 액세스를 대중화하여 경쟁 우위를 확보하고 가치를 더 빠르게 제공할 수 있습니다. 최신 혁신의 속도에 발을 맞추려는 모든 조직은 IT 데이터를 제어, 추적 및 마스터하는 데 대한 전략을 세워야 합니다.
자산 관리에 대한 Atlassian 의 접근 방식
Atlassian의 접근 방식은 자율성과 조정의 균형을 맞추는 것입니다. Atlassian 은 팀이 빠르게 실행하고 자율적으로 운영할 수 있는 유연성을 갖추는 동시에 IT 부서가 업무가 조정되고 비즈니스에 위험을 초래하지 않는다는 확신을 가질 수 있기를 바랍니다.
Atlassian은 모든 조직이 다르다는 것을 알고 있습니다. 기업 전반의 복잡한 종속성을 매핑해야 할 수도 있습니다. 또는 라이선스 및 규정 준수 문서와 같은 무형 자산을 기록하여 리스크를 줄이고 싶을 수도 있습니다. 또는 요구 사항이 더 간단하고 컴퓨터 인벤토리를 추적해야 할 수도 있습니다. Assets는 Jira Service Management 플랫폼에 구축되어 있으며 확장 가능한 IT 자산 및 서비스 구성 추적 기능을 제공하여 빠른 속도의 팀의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
Assets는 자산 및 CIs 데이터를 효과적으로 관리하는 데 필요한 자산 리포지토리와 CMDB 기능을 결합합니다. 가벼운 자산 트래커를 찾고 있든 엔터프라이즈급 시스템을 찾고 있든, Jira Service Management 에 내장된 Assets 을 사용하면 원하는 방식으로 자산을 정의하고, 사용자와 비즈니스에 가장 적합한 방식으로 작업하고, 자동화를 통해 시스템 모니터링 및 유지 관리를 확장할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있습니다.
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