AI(Atlassian Intelligence)의 고객 데이터 처리 방법 및 사이트에 적용하기

Owned by Kwang Seob Jeong
Last updated: 2024-Feb-16 by May Kim (Unlicensed)
4 min read

23년 9월 29일부터 Org Admin 은 직접 AI 를 활성화하고 제품별 AI 기능을 연결할 수 있습니다. 제품별 AI 기능에 대해서는 Understand Atlassian Intelligence features in products를 참고하세요.

계정 언어 설정이 한국어로 되어 있어야 AI 가 결과를 한국어로 생성합니다. 언어 설정은 계정 기본 설정 페이지에서 할 수 있습니다.

계정 언어 설정 화면

 

AI 활성화하기

Org 관리자라면 다음 절차로 사이트에서 AI 를 활성화해주면 됩니다.

  1. 관리자 허브(admin.atlassian.com) 에 연결하신 후에 목록에서 AI 를 적용할 사이트(예: korea-se-demo)를 선택합니다.

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  2. 메뉴에서 Settings(1) → AI(2) → "Select products(3)" 를 선택합니다.

  3. 제품 목록에서 AI 를 적용할 제품을 선택하고 하단의 Next 를 클릭합니다.

  4. 약관을 확인하고 Save 를 클릭하면 적용이 완료됩니다.

 

AI 사용하기

제품별 제공되는 AI 기능은 Understand Atlassian Intelligence features in products 를 참고하세요.

Confluence

Page 작성이나 편집시 slash command(/) 에 ai 를 입력하면 AI 가 제공하는 기능을 확인할 수 있습니다.

또는 상단의 AI 아이콘을 클릭해도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

Jira

이슈 검색창에서 AI 버튼을 클릭하면 자연어로 검색한 내용이 JQL 로 변환됩니다.

댓글 창에서 slash command(/) 로 ai 를 입력하거나 상단의 AI 버튼을 클릭하면 댓글을 요약하거나 액션 아이템 추출등의 작업이 가능합니다.

 

 

 

AI 가 고객 데이터를 처리하는 방법

Atlassian Intelligence는 고객의 소중한 데이터를 책임감 있게 처리하며 이에 대한 고객의 신뢰를 얻기 위해 아래의 AI FAQ 에 관련 내용을 공개했습니다. 주요한 내용을 발췌했으며 전체 내용은 Atlassian Trust 센터 내 AI 항목 에서 확인하실 수 있습니다.

Atlassian Intelligence는 어떻게 작동합니까?

Atlassian Intelligence는 OpenAI에서 개발한 최첨단 모델을 Atlassian 플랫폼 내부 성능 및 데이터와 결합합니다. 즉, 데이터 개인 정보 보호를 존중하면서 사용자, 사용자 팀 및 워크플로의 상황에 맞는 네이티브 인공지능 경험을 제공합니다. Atlassian Intelligence를 뒷받침하는 기술에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지를 방문하세요.

Atlassian은 서비스 학습을 위해 고객 데이터를 OpenAI 플랫폼으로 보냅니까?

사용자가 제출하는 데이터와 Atlassian Intelligence를 통해 사용자가 받는 응답은 OpenAI의 모델 또는 서비스를 세부적으로 조정하거나 개선하는 데 사용되지 않습니다. 각 데이터 요청은 SSL 암호화 서비스를 통해 OpenAI에 개별적으로 전송되어 처리된 후 Atlassian으로 다시 전송됩니다.

OpenAI는 Atlassian 고객 데이터를 저장합니까?

아니요, OpenAI는 사용자가 제출한 데이터나 받은 응답을 저장하지 않습니다.

Atlassian Intelligence를 학습하기 위해 사용자의 입력 및 출력을 사용합니까?

Atlassian Intelligence는 공동 작업자, 첨부 파일의 크기 및 유형, 제공한 피드백과 같이 Atlassian의 기능과 상호 작용하는 방식에 대한 데이터만 사용합니다. Atlassian Intelligence는 사용자의 입력 또는 출력을 사용하지 않습니다.

Atlassian Intelligence는 다른 고객에게 서비스를 제공하기 위해 내 데이터를 사용합니까?

사용자가 제출하는 데이터와 받는 응답은 해당 사용자에게 서비스를 제공하기 위해서만 사용됩니다. 다른 고객을 대상으로 모델을 학습하는 데 사용되지 않으며 고객 간에 공유되지 않습니다.

현재 사이트 외부로 전송된 데이터가 있습니까?

응답을 생성하기 위해 OpenAI와 같은 파트너를 사용하는 특정 Atlassian Intelligence 기능의 데이터는 현재 사이트 외부로 전송됩니다. 데이터가 전송되더라도 기존 Atlassian 보안 관행을 따릅니다. Atlassian Intelligence의 경우 각 데이터 요청은 SSL 암호화 서비스를 통해 OpenAI에 개별적으로 전송되어 처리된 후 Atlassian으로 다시 전송됩니다.

여기에서 모든 LLM 파트너의 데이터 하위 프로세서 목록을 참조하세요.

데이터가 보호된다는 추가적인 보장이 있습니까?

Atlassian 서비스에서 OpenAI로 보내는 모든 요청은 동일한 보호가 적용되도록 중앙 집중식 프로세스와 인프라를 따릅니다. 중앙 집중식 프로세스를 사용하는 모든 서비스는 인증 및 권한 부여에 대한 Atlassian 표준을 거칩니다.

OpenAI 게이트웨이 서비스에서 OpenAI API에 대한 모든 요청은 Atlassian의 OpenAI API 키를 사용하여 암호화된 연결을 통해 이루어집니다. 그 외에도 Atlassian은 OpenAI의 보안 및 개인 정보 보호 제어를 상속하고 활용합니다.

Atlassian Intelligence는 기존 권한을 존중합니까?

예, Atlassian Intelligence는 기존 권한을 따릅니다. 사용자는 액세스 권한이 없는 리소스를 기반으로 콘텐츠를 만들거나 생성할 수 없습니다.

 

 

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