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개요

요청 채널(Request channels) 은 사용자가 지원을 요청할 수 있는 방법으로 Email, help center(JSM portal), 또는 커스텀 widget 을 사용할 수 있습니다.

어느 채널을 사용하든 사용자가 요청을 생성하면 JSM 의 Queue 에 쌓이므로 agent 가 처리할 수 있습니다.

Email

Help center

widget

See also

실습

  • 앞에서 만든 2개의 프로젝트에 Email channel 을 연결합니다.

  • No labels