개요
Assets 은 JSM 에서 제공하는 자산 관리 기능으로 기존에는 Insight 라는 이름으로 제공되었습니다.
Insight 가 일반적인 단어고 자산 관리 기능에 적합하지 않은 이름이라 JSM Data center 는 5.3 버전부터, JSM Cloud 는 22년 10월부터 Assets 으로 리브랜딩됐습니다.
IT 자산 관리(ITAM - IT Assets Management)란?
IT 자산 관리(ITAM이라고도 함)는 조직 자산의 회계, 배포, 유지 관리, 업그레이드 및 폐기를 보장하는 프로세스입니다. 간단히 말해, 조직 내 유형 및 무형의 유용한 항목이 추적 및 사용되고 있는지 확인하는 것입니다.
그렇다면 IT 자산이란 무엇일까요? 간단히 정의하자면 IT 자산에는 하드웨어, 소프트웨어 시스템 또는 조직이 중요하게 여기는 정보가 포함됩니다. Atlassian의 IT 부서에서 가장 중요한 자산은 소프트웨어 및 이를 호스팅하는 서버를 구축, 판매 및 지원하는 데 도움이 되는 컴퓨터 및 소프트웨어 라이선스입니다.
IT 자산의 사용 기간은 유한합니다. 조직이 IT 자산을 통해 창출할 수 있는 가치를 최대화하기 위해 IT 자산 수명 주기를 사전에 관리할 수 있습니다. 조직마다 수명 주기의 고유한 단계를 정의할 수 있지만 일반적으로는 계획, 조달, 배포, 유지 관리 및 폐기 단계가 포함됩니다. IT 자산 관리의 중요한 부분은 총 소유 비용을 파악하고 자산 사용을 최적화하기 위해 모든 수명 주기 단계에 프로세스를 적용하는 것입니다.
이전에는 IT 부서가 자체적인 영역 내에서 자산을 관리할 수 있었습니다. 이제 조직의 자산 관리 관행은 공식적인 IT 승인 스탬프와 발급된 하드웨어 그 이상으로 나아갑니다. 구독 기반 소프트웨어, 그리고 마켓플레이스와 앱 스토어를 통해 작업하는 도구를 사용자 지정하고자 하는 직원들의 기대는 자산 관리 측면에서 새로운 과제를 제시합니다. 최신 팀의 업무 방식에서는 IT 팀이 유연해야 하며 비즈니스를 가장 효과적으로 지원하도록 자산 관리 프로세스를 조정해야 합니다.
다양한 팀이 각자의 요구에 가장 적합한 도구를 사용하려고 노력하면서, 자산 관리는 조직의 전반적인 전략에서 훨씬 더 중요한 부분이 되었으며 위험과 비용을 줄이기 위한 최신 정보를 제공합니다. 자산 관리 프로세스는 예산을 최적화하고, 수명 주기 관리를 지원하고, 조직 전체에 영향을 미치는 의사 결정을 내릴 때 사용할 수 있는 단일 정보 소스를 만들어 줍니다.
IT 팀 이외의 팀이 서비스 관리를 수용하기 시작하면서, 자산 관리도 다양한 부서에서 중요해졌습니다. 자산 관리 소프트웨어를 사용하여 차량, 어항, 보험, 악기에 이르기까지 다양한 것을 관리하는 조직에 대해 들어본 적이 있으실 것입니다.
자산 관리가 중요한 이유
단일 정보 소스를 제공
여러 직원이 수많은 장소에서 자산을 추적하는 경우가 너무 많습니다. 소유자가 아무도 없으며, 정보를 수집하고 중앙 집중화하는 하나의 도구도 없습니다. 혼란과 부정확성이 뒤따르는 것은 당연한 일입니다. 정보에 기초한 결정을 내리기란 어렵습니다. 오로지 IT 자산을 추적하기 위해 직원을 고용하는 회사도 있습니다. 이 일은 사람이 아니라 시스템이 해야 합니다. IT 직원은 아티팩트를 추적하고, 사용량을 모니터링하고, 종속성을 이해하는 데 시간과 머리를 쓸 필요 없이 조직에 가장 중요한 일에 더 집중할 수 있습니다. 자산 관리는 자산을 체계화하며 IT 팀, 경영진 및 궁극적으로는 조직 전체를 위한 단일 정보 소스를 제공합니다.
활용도 향상 및 낭비 없애기
자산 관리는 정보를 최신으로 유지해 주므로 팀은 낭비를 없애고 활용도를 높일 수 있습니다. 불필요한 구입을 방지하고 라이선스 및 지원 비용을 절감하여 비용을 절약해 줍니다. 또한 제어 기능이 향상되어 보안 및 법적 정책을 준수하고 위험을 줄일 수 있습니다. 비용과 생산성 면에서 얻는 긍정적인 영향은 조직 전체에 이익을 제공합니다.
신뢰성 저하 없이 생산성 실현
디지털 혁신으로 인해 조직의 운영 방식이 변화함에 따라, 최신 자산 관리는 노트북과 마우스를 추적하는 것보다 훨씬 이상으로 나아갑니다. 팀은 DevOps 및 SRE 원칙을 받아들이고 있으며, 신뢰성을 저해하지 않으면서 새로운 기능과 서비스를 효율적으로 신속하게 제공하기 위해서는 자산 관리 프로세스와 도구가 필요합니다. Gartner는 2020년을 위한 IT 자산 관리 준비 보고서에서 플랫폼 및 인프라 서비스에 대한 의존도가 높아짐에 따라, 조직이 효과적인 자산 관리를 통해 "온디맨드 서비스"의 사용을 관리할 수 있다고 설명합니다. 향상된 제어, 가시성 및 책임 할당을 통해 팀은 초과 프로비저닝 및 유휴 인스턴스를 포함한 초과 사용을 줄여 불필요한 비용이 발생하지 않도록 수 있습니다.
ITSM 관행과 조직 전반의 팀 지원
IT 자산 관리는 변경, 인시던트 및 문제 관리를 포함하여 ITIL 프로세스를 지원하는 데 매우 중요합니다. IT 팀은 전체 조직이 더 혁신적이고 더 빠르게 가치를 제공할 수 있도록 지원합니다. 팀은 적절한 데이터를 손쉽게 이용하여 신속하게 행동하고, 변경이 일어나기 전에 그 영향을 예측할 수 있습니다. 조직은 인사이트에 대한 액세스를 대중화하여 경쟁 우위를 확보하고 가치를 더 빠르게 제공할 수 있습니다. 최신 혁신의 속도에 발을 맞추려는 모든 조직은 IT 데이터를 제어, 추적 및 마스터하는 데 대한 전략을 세워야 합니다.