Assets 이란?
- Kwang Seob Jeong
개요
Assets 은 JSM 에서 제공하는 자산 관리 기능으로 기존에는 Insight 라는 이름으로 제공되었습니다.
Insight 가 일반적인 단어고 자산 관리 기능에 적합하지 않은 이름이라 JSM Data center 는 5.3 버전부터, JSM Cloud 는 22년 10월부터 Assets 으로 리브랜딩됐습니다.
IT 자산 관리(ITAM - IT Assets Management)란?
IT 자산 관리는 조직의 IT 자산을 계정화하고, 배포하고, 유지 관리하고, 업그레이드하고, 적절한 시점에 폐기하도록 하는 프로세스입니다. 간단히 말해, 조직 내 유형 및 무형의 귀중한 자산이 추적되고 사용되고 있는지 확인하는 것입니다.
자산은 비즈니스에 가치가 있어 추적해야 하는 모든 것을 의미하며 일반적으로 IT assets 에는 다음 내용이 포함됩니다.
Laptops
Servers
Phones
Monitors
Software
Network equipment
The same asset management principles can apply to non-IT assets.
We often see items like office equipment, buildings, vehicles, contracts, and vendors being stored as assets too.
ITIL 4 은 IT asset을 IT 제품이나 서비스를 제공할 때 필요한 재무적으로 가치있는 모든 구성 요소로 정의했습니다.
서비스 구성 관리(Service configuration Management)란?
서비스 구성 관리는 서비스 구성과 이를 지원하는 구성 항목(CIs; Configuration Items)에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 필요할 때 언제 어디서나 사용할 수 있도록 보장합니다. 여기에는 CIs가 구성되는 방법과 CIs 간의 관계에 대한 정보가 포함되며, 이러한 높은 수준의 보기는 종종 서비스 맵 또는 서비스 모델이라고 불리며 서비스 아키텍처의 일부를 형성합니다.
Examples of IT configuration items include:
Laptops
Servers
Virtual machines
Software
Network adapters
Databases
자산과 마찬가지로 구성 항목은 IT를 넘어 확장할 수 있으며 예로 직원, 절차 문서(procedure documents), 공급업체 등이 있습니다.
자산 관리가 중요한 이유
단일 정보 소스를 제공
여러 직원이 수많은 장소에서 자산을 추적하는 경우가 너무 많습니다. 소유자가 아무도 없으며, 정보를 수집하고 중앙 집중화하는 하나의 도구도 없습니다. 혼란과 부정확성이 뒤따르는 것은 당연한 일입니다. 정보에 기초한 결정을 내리기란 어렵습니다. 오로지 IT 자산을 추적하기 위해 직원을 고용하는 회사도 있습니다. 이 일은 사람이 아니라 시스템이 해야 합니다. IT 직원은 아티팩트를 추적하고, 사용량을 모니터링하고, 종속성을 이해하는 데 시간과 머리를 쓸 필요 없이 조직에 가장 중요한 일에 더 집중할 수 있습니다. 자산 관리는 자산을 체계화하며 IT 팀, 경영진 및 궁극적으로는 조직 전체를 위한 단일 정보 소스를 제공합니다.
활용도 향상 및 낭비 없애기
자산 관리는 정보를 최신으로 유지해 주므로 팀은 낭비를 없애고 활용도를 높일 수 있습니다. 불필요한 구입을 방지하고 라이선스 및 지원 비용을 절감하여 비용을 절약해 줍니다. 또한 제어 기능이 향상되어 보안 및 법적 정책을 준수하고 위험을 줄일 수 있습니다. 비용과 생산성 면에서 얻는 긍정적인 영향은 조직 전체에 이익을 제공합니다.
신뢰성 저하 없이 생산성 실현
디지털 혁신으로 인해 조직의 운영 방식이 변화함에 따라, 최신 자산 관리는 노트북과 마우스를 추적하는 것보다 훨씬 이상으로 나아갑니다. 팀은 DevOps 및 SRE 원칙을 받아들이고 있으며, 신뢰성을 저해하지 않으면서 새로운 기능과 서비스를 효율적으로 신속하게 제공하기 위해서는 자산 관리 프로세스와 도구가 필요합니다. Gartner는 2020년을 위한 IT 자산 관리 준비 보고서에서 플랫폼 및 인프라 서비스에 대한 의존도가 높아짐에 따라, 조직이 효과적인 자산 관리를 통해 "온디맨드 서비스"의 사용을 관리할 수 있다고 설명합니다. 향상된 제어, 가시성 및 책임 할당을 통해 팀은 초과 프로비저닝 및 유휴 인스턴스를 포함한 초과 사용을 줄여 불필요한 비용이 발생하지 않도록 수 있습니다.
ITSM 관행과 조직 전반의 팀 지원
IT 자산 관리는 변경, 인시던트 및 문제 관리를 포함하여 ITIL 프로세스를 지원하는 데 매우 중요합니다. IT 팀은 전체 조직이 더 혁신적이고 더 빠르게 가치를 제공할 수 있도록 지원합니다. 팀은 적절한 데이터를 손쉽게 이용하여 신속하게 행동하고, 변경이 일어나기 전에 그 영향을 예측할 수 있습니다. 조직은 인사이트에 대한 액세스를 대중화하여 경쟁 우위를 확보하고 가치를 더 빠르게 제공할 수 있습니다. 최신 혁신의 속도에 발을 맞추려는 모든 조직은 IT 데이터를 제어, 추적 및 마스터하는 데 대한 전략을 세워야 합니다.
자산 관리에 대한 Atlassian 의 접근 방식
Atlassian의 접근 방식은 자율성과 조정의 균형을 맞추는 것입니다. Atlassian 은 팀이 빠르게 실행하고 자율적으로 운영할 수 있는 유연성을 갖추는 동시에 IT 부서가 업무가 조정되고 비즈니스에 위험을 초래하지 않는다는 확신을 가질 수 있기를 바랍니다.
Atlassian은 모든 조직이 다르다는 것을 알고 있습니다. 기업 전반의 복잡한 종속성을 매핑해야 할 수도 있습니다. 또는 라이선스 및 규정 준수 문서와 같은 무형 자산을 기록하여 리스크를 줄이고 싶을 수도 있습니다. 또는 요구 사항이 더 간단하고 컴퓨터 인벤토리를 추적해야 할 수도 있습니다. Assets는 Jira Service Management 플랫폼에 구축되어 있으며 확장 가능한 IT 자산 및 서비스 구성 추적 기능을 제공하여 빠른 속도의 팀의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
Assets는 자산 및 CIs 데이터를 효과적으로 관리하는 데 필요한 자산 리포지토리와 CMDB 기능을 결합합니다. 가벼운 자산 트래커를 찾고 있든 엔터프라이즈급 시스템을 찾고 있든, Jira Service Management 에 내장된 Assets 을 사용하면 원하는 방식으로 자산을 정의하고, 사용자와 비즈니스에 가장 적합한 방식으로 작업하고, 자동화를 통해 시스템 모니터링 및 유지 관리를 확장할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있습니다.
