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Form 을 JSM 의 요청 유형과 연결하면 관리자가 Custom field 를 수정할 필요없이 요청 사항에 적합한 Form 을 생성할 수 있습니다.

  1. 프로젝트 설정 → 양식(1) 에 들어간 후에 Request type 과 연결할 Form 을 클릭합니다.

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  2. 설정(1)을 클릭한 후에 Form 설정에서 “요청 양식”(2) 을 켭니다. 그리고 하단에 활성화된 “요청 유형 선택” 드롭다운 박스에서 연결할 “요청 유형”(3) 을 선택해 줍니다.

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  3. 설정이 끝났으면 프로젝트 설정 → “요청 2

  4. 2

실습

  • Form 을 이용해서 직접 양식을 만들어 보세요.

  • 앞에서 만들었던 “요청 유형”에 지금 만든 Form 을 연결한 후에 티켓을 생성해 봅니다.

  • Queue 에 들어가서 티켓이 어떻게 보이는지 확인해 봅니다.

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