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이 기능을 사용하면 조건부 논리를 사용하여 필드를 동적으로 표시하거나 숨길 수 있으며, 제목, 필드 유효성 검사, 테이블 및 서식 있는 서식을 포함할 수 있습니다. Jira 관리자에게 사용자 지정 필드를 만들거나 요청 유형을 재구성하도록 요청하지 않고도 하나의 양식에 필요한 모든 필드를 포함할 수 있습니다.
포털에서 Form을 사용하면 고객이 사용자가 요청을 제기할 때 보다 더 구조화된 정보를 얻거나 양식을 사용하여 이슈를 만들 수 있습니다. 기존 이슈에 Form을 추가하여 체크리스트 역할을 하거나 이슈가 진행됨에 따라 고객이나 팀원으로부터 새로운 데이터를 수집할 수도 있습니다.
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Form을 사용하려면 서비스 프로젝트로 이동하여 왼쪽 탐색 메뉴에서 프로젝트 설정(또는 서비스 프로젝트 설정) → 양식을 선택하고 우측 화면에서 “양식 만들기”를 선택하면 됩니다.
자동 생성된 제목(1) 을 변경하고 새로운 필드를 추가하기 위해 상단의 “필드 추가”(2) 메뉴를 클릭합니다.
필드를 클릭(3)하면 상세 정보를 볼수 있으며 우측 창(4)에서 필드의 값등을 설정할수 있습니다.(Learn how to link a form field to a Jira field.)
만약 필드를 조건부로 표시하려면 “섹션 추가(Add Section)”(1) 을 클릭하고 drag and drop(2) 해서 표시할 조건 사이에 위치시킵니다.
위의 조건식은 명절 선물로 참치(1)가 선택되면 “참치 종류 선택” 드롭다운을 “스팸” 이 선택되면 “스팸 선택” 드롭다운을 표시하는 예제입니다.
우측의 섹션 설정(3)에서 “섹션 표시” 를 조건부로 놓고 아래의 “언제” 를 “선물 선택” 으로 “다음중 한 개” 를 “참치” 로 선택하면 선물선택이 참치일 경우 섹션을 거쳐서 아래의 “참치 종류 선택” 드롭다운 박스가 표시되게 할 수 있습니다.
“스팸” 일 경우에도 마찬기지로 섹션을 추가해서 조건부로 스팸 종류를 선택하게 할 수 있습니다.
이메일 필드를 추가하고 “변경 사항 저장” 을 누르면 Form 이 저장됩니다.
“미리 보기” 를 클릭하면 Form 이 의도대로 동작하는지 확인할 수 있습니다.
Form 설정이 끝났으면 하단의 “뒤로(Back to forms)” 를 클릭해서 Form 목록으로 돌아갈 수 있습니다.
Form 과 요청
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유형(Request type) 연결
Form 을 JSM 의 요청 유형과 연결하면 관리자가 Custom field 를 수정할 필요없이 요청 사항에 적합한 Form 을 생성할 수 있습니다.
프로젝트 설정 → 양식(1) 에 들어간 후에 Request type 과 연결할 Form 을 클릭합니다.
설정(1)을 클릭한 후에 Form 설정에서 “요청 양식”(2) 을 켭니다. 그리고 하단에 활성화된 “요청 유형 선택” 드롭다운 박스에서 연결할 “요청 유형”(3) 을 선택해 줍니다.
설정이 끝났으면 우측 하단의 “변경 사항 저장” 을 꼭 눌러줘야 반영됩니다.
프로젝트 설정 → “요청 유형” 에 들어가서 “요청 양식” 을 확인해 보면 앞에서 설정한 Form 이 연결되어 있는것을 확인할 수 있습니다.
Portal 에서 요청을 생성하면 앞에서 만든 Form 이 자동으로 연결되므로 Custom field 를 새로 만들 필요 없이 사용자의 요구에 맞는 정밀한 Form 을 만들어서 사용자의 실수를 방지하고 의미있는 데이터를 수집하고 업무를 개선할 수 있습니다.
실습
See also
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