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이 기능을 사용하면 조건부 논리를 사용하여 필드를 동적으로 표시하거나 숨길 수 있으며, 제목, 필드 유효성 검사, 테이블 및 서식 있는 서식을 포함할 수 있습니다. 

Jira 관리자에게 사용자 지정 필드를 만들거나 요청 유형을 재구성하도록 요청하지 않고도 하나의 양식에 필요한 모든 필드를 포함할 수 있습니다.

포털에서 Form을 사용하면 고객이 사용자가 요청을 제기할 때 보다 구조화된 정보를 얻거나 양식을 사용하여 이슈를 만들 수 있습니다. 기존 이슈에 Form을 추가하여 체크리스트 역할을 하거나 이슈가 진행됨에 따라 고객이나 팀원으로부터 새로운 데이터를 수집할 수도 있습니다.

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  1. 프로젝트 설정 → 양식(1) 에 들어간 후에 Request type 과 연결할 Form 을 클릭합니다.

  2. 설정(1)을 클릭한 후에 Form 설정에서 “요청 양식”(2) 을 켭니다. 그리고 하단에 활성화된 “요청 유형 선택” 드롭다운 박스에서 연결할 “요청 유형”(3) 을 선택해 줍니다.

  3. 설정이 끝났으면 우측 하단의 “변경 사항 저장” 을 꼭 눌러줘야 반영됩니다.

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  4. 프로젝트 설정 → “요청 22“요청 유형” 에 들어가서 “요청 양식” 을 확인해 보면 앞에서 설정한 Form 이 연결되어 있는것을 확인할 수 있습니다.

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  5. Portal 에서 요청을 생성하면 앞에서 만든 Form 이 자동으로 연결되므로 Custom field 를 새로 만들 필요 없이 사용자의 요구에 맞는 정밀한 Form 을 만들어서 사용자의 실수를 방지하고 의미있는 데이터를 수집하고 업무를 개선할 수 있습니다.

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실습

  • Form 을 이용해서 직접 양식을 만들어 보세요.

  • 앞에서 만들었던 “요청 유형”에 지금 만든 Form 을 연결한 후에 티켓을 생성해 봅니다.

  • Queue 에 들어가서 티켓이 어떻게 보이는지 확인해 봅니다.

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